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近年來,隨著移動互聯網快速發展,手機成為人們日常生活必不可少的要素,隨著手機市場的蓬勃發展,手機維修行業也迎來發展的高峰期,從最初的“返廠維修”發展至“到店維修”,如今更演變為“寄修”甚至是“上門維修”。無數手機維修品牌如雨后春筍般出現,想要在這競爭異常激烈的市場中脫穎而出,過硬的技術水平與素質優秀的團隊必不可少,7月10日,記者有幸采訪到業內資深運營專家王秀美女士,了解手機維修行業背后的故事。作為一名成功女性,王秀美女士散發著知性的魅力,但一說到手機,她立刻就迸發出異乎尋常的激情,從最基礎的手機配件,到高深的數據評測,她如數家珍,據介紹,能夠擁有如此豐富的手機相關經驗,與她早年的人生經歷大有關系。“剛畢業的時候其實我是在南方做手機配件相關工作,后來為了有更好的發展我到了上海做手機零售工作,當時從基層業務員做起,后來一直做到大區經理,運營一個挺大的團隊,事業也算順風順水。”王秀美女士回憶起早年的經歷感慨萬千。“后來由于家庭原因,來到鄭州發展,加入了明達通主做手機服務業。”從尋常的手機維修店,發展到電信省級維修平臺,從最初的到店維修,業務逐步擴大到“手機寄修”,現如今更是發展的“上門維修”,鄭州明達通通訊設備有限公司(下稱明達通)前進的腳步可以說就是手機維修行業發展的縮影。王秀美女士作為明達通的運營總裁,可以說是全程見證了手機維修行業每一步的成長,對于這個領域,她有著獨特的見解。“最早時候做門店,磕磕絆絆發展至今,現在我們已經擴大到40多人的團隊,百十家加盟商的公司,服務遍布河南18地市。現在不僅是電信省級維修平臺,旗下更有‘天翼寄修平臺’,此外,在2017年啟動的“小美手機維修連鎖”這一上門維修平臺主動出擊,迅速占領市場,發展迅猛。小美手機維修的上門服務,最大的亮點就是維修技師的專業,所有技師全部擁有全套相關資質,3年以上手機維修經驗,5年以上無差評記錄。所有技師簽訂保密協議,絕對保護用戶隱私。此外,所有技師統一著裝、工具、配件,小到進門先帶鞋套手套,大到維修過程全程錄音,服務流程方便快捷,平均維修時長不超過30分鐘,每一個細節都凸顯出其服務的細膩體貼。王秀美女士向記者介紹,手機是隨身必備之物,出現了故障就需要維修,到手機維修站,如果站內沒有配件,可能需要等上一個禮拜,這是很多手機用戶的無奈之處,所以上門維修必定是手機維修行業今后的發展趨勢,讓客戶不在為手機壞了發愁,明達通經過長時間精心的準備。投入巨資建設“小美手機維修”平臺,以O2O方式,線上下單上門維修,并與線下體驗相結合,2017年7月項目正式啟動,如今發展迅猛,迅速占領中原市場,建立起河南省頂尖的手機維修連鎖體系。說到“小美手機維修”的成功,王秀美女士介紹道:“我們一直秉承著‘三民主義’,也就是便民、惠民、服務于民。這是我們壯大的根本所在,為了做到便民,我們建設O2O線上線下相結合維修平臺;為了惠民,我們做到了配件統一管理;為了服務于民,我們竭盡所能做到維修技師更專業、信息更安全、服務品質更高、價格更優惠。”采訪的最后,王秀美告訴記者,手機維修行業的發展其實沒有什麼捷徑,只有一點一滴于細微處著手,秉承腳踏實地的精神,一步一個腳印從小做起,把每一個“小”都做到最精、最完美,成功自然會來到。就如“小美手機維修”一樣,讓客戶不花多余的費用,足不出戶就可以修好手機就是平臺最終的目標,為了這一目標,小美手機維修計劃盡快做到全國縣區、市區全覆蓋,力爭3年內上市,建立小美集團,把業務覆蓋全中國。

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